Описание: Инструмент, предоставляющий информацию о производительности сотрудников (отделов, организации) в виде: Светофора Производительности, Индекса Производительности, Изменения Индекса Производительности. Светофоры размещаются на схемах, представляющих бизнес-процессы или организационную структуру организации.
Светофор - экспертная оценка производительности работы сотрудника (отдела, департамента, организации) за определенный период времени, принимающая пять значений: хорошо, допустимо, требует внимания, на грани, плохо.
Индекс Производительности (%) - доля времени, в течение которого соответствующий Светофор имеет значение "хорошо" (зеленый цвет). Как правило, Индекс рассчитывается за рабочий день.
Изменение Индекса Производительности (%) - насколько в данный момент времени (минуту, 15 минут, час и т.д.) изменилось значение Индекса Производительности. Изменение может быть положительным и отрицательным.
Кнопка Лояльности
Оценка качества обслуживания и управление лояльностью клиентов
