 |
|
|
Экспертиза в режиме реального времени
Ключевым преимуществом Гамбургского Счета является встроенная Экспертная Система реального времени, осуществляющая автоматическую обработку информации как измеряемой внутренними средствами Гамбургского Счета, так и импортируемой из внешних систем.
Экспертная Система Гамбургского Счета поддерживает два уровня экспертизы:
- Базовый уровень - экспертиза "на лету"; далее - базовая Экспертная Система.
- Продвинутый уровень - экспертиза "по базе"; далее - Экспертная Система с расширенными возможностями.
|
 |
|
Рисунок 1.
Архитектура Экспертной Системы
 Увеличить |
|
Экспертиза "на лету" выполняется Оценочными Тестами, входящими в состав Зондов SLA-ON Probe, NPM Probe, QuTester. В полном объеме экспертиза "на лету"поддерживается моделями №3, №4, №5. Экспертиза "на лету" - это функционал "из коробки".
Результатом экспертизы "на лету" являются Светофоры, характеризующие: интенсивность и производительность работы персонала, достоверность предоставляемой ими информации и т.п. (Светофор - это "кирпичик" для построения KPI).
Экспертиза "по базе" выполняется приложением NPM Visor, которое в состав базовых моделей Гамбургского Счета не входит. Результатом экспертизы "по базе" являются KPI персонала и бизнес-процессов. Разработка этих показателей осуществляется на этапе внедрения Гамбургского Счета.
|
|
