Гамбургский Счет. Тахометр бизнес-процессов

О Решении Функциональность Демонстрация Стоимость Поддержка

Публикации

  печатать страницу

Ссылки по теме:

Приложение SLA-ON
Operation

Продукты семейства
SLA-ON

Программный продукт
ProLAN Аналитик

Программный продукт
ProLAN Эксперт

Материал
для скачивания:


Презентация: Концепция Гамбургского Счета
(ppt, 2.88 Мб)


Презентация: Пять моделей Гамбургского Счета
(ppt, 2.57 Мб)


Пример Отчета о Работе Персонала
(pdf, 4.43 Мб)

 

ProLAN | Сергей Юдицкий | 24.09.12
Хронометраж по кнопке
Рассматривается метод учета фактических трудозатрат "творческого" персонала бэк-офиса, основанный на совместном использовании двух решений ProLAN: Красная Кнопка и Гамбургский Счет.
Читать полностью
 

ProLAN | Сергей Юдицкий | 02.07.12
Тахометр бизнес-процесса: "Продажа". Управление загруженностью персонала фронт офиса
В статье рассматривается технология измерения загруженности персонала фронт офиса, основанная на использовании решения Гамбургский Счет. Технология иллюстрируется на примере мониторинга загруженности розничных продавцов банковских продуктов (Консультантов).
Читать полностью
 

ProLAN | Сергей Юдицкий | 28.04.11
Куда уходит время
Рассматривается технология «Анализ Активных Окон». Технология позволяет измерять фактические трудозатраты офисного персонала в различных «разрезах»: по проектам, бизнес-процессам, продуктам, группам товаров, сервисам, бизнес-функциям и т. д. Преимущество технологии – измерение трудозатрат производится автоматически, т. е. без привлечения персонала (без самохронометража, таймшитов и т. п.). Технология ориентирована на компании с проектной формой организации труда.
Читать полностью
 

ProLAN | Сергей Юдицкий | 11.02.11
Управление численностью без секундомера и наблюдателей
В статье рассматривается методика управления численностью офисных работников регламентированного труда (бухгалтерия, кадровый документооборот, операционисты и т. п.). Ключевое отличие предлагаемой методики - отсутствие нормирования труда.
Читать полностью
 

ProLAN | Сергей Юдицкий | 23.12.10
Контроль - дело тонкое
Тема контроля персонала часто обсуждается на различных форумах. Диапазон мнений, как правило, бывает очень широк. От отрицания всех видов контроля, до панегирика системам слежения за действиями персонала. Наиболее жаркие споры вызывает вопрос - "эффективен ли контроль". При этом под контролем персонала одни понимает управление производительностью персонала, другие - администрирование персонала, еще кто-то - "подсматривание" за действиями персонала. Поэтому не удивительно, что в большинстве случаев подобные дискуссии не носят конструктивный характер. Пользуясь предоставленной возможностью, хочу внести свой вклад в уменьшение "энтропии" дискуссий на эту тему.
Читать полностью
 

ProLAN | Наталья Буряк, Сергей Юдицкий | 06.12.10
Управление по KPI, как "обойти овраги"
Многие успешные компании рано или поздно сталкиваются с постепенным снижением "оборотов", когда сотрудники привыкают к устоявшемуся ритму и не хотят отдавать сил больше, чем того требует необходимый минимум. Неудовлетворенные таким положением дел руководители рассматривают различные варианты "перестройки", в частности, думают о внедрении системы управления по целям (MBO) KPI. Такие системы существуют давно (уже более 20 лет), но отношение к ним до сих пор неоднозначное. Несмотря на, казалось бы, очевидные преимущества, их внедрение очень часто не дает желаемого результата. Почему? Ответ прост: "Было ровно на бумаге, но забыли про овраги". И это неудивительно. Введите в поисковой системе слово: "KPI" и вы получите около миллиона различных ссылок. При этом вопрос, как практически внедрять управление по KPI ("обойти овраги"), либо не рассматривается, либо рассматривается на примере ведущих западных компаний. Для большинства российских компаний практическая ценность приводимых рекомендаций относительно невелика.
Читать полностью
 

T&D Director | Наталья Буряк | 20.08.10
Сколько работников необходимо и достаточно?
Современный HR-директор при оценке численности персонала часто ощущает себя зажатым между Сциллой и Харибдой. C одной стороны, на него давит руководство, требуя сократить персонал для уменьшения расходов компании. С другой стороны, линейные руководители запрашивают в свои отделы все больше и больше людей. Аргументация в обоих случаях серьезная. Раздутый штат - как неприкрытая форточка зимой: поначалу потери незаметны, но потом, когда компания вынуждена тратить впустую миллионы (и иногда и десятки миллионов) рублей ежегодно, удары по бюджету со стороны «лишних людей» становятся все более болезненными и чувствительными. Логика линейных руководителей тоже ясна: при перегруженности сотрудников ухудшается качество работы - цена ошибки может сильно подпортить репутацию компании и даже пошатнуть ее позиции на рынке.
Читать полностью   Обсудить
 

Журнал "Кадровый менеджмент" | Лариса Харахинова, Сергей Юдицкий | 13.05.10
Хронометраж по Гамбургскому Счету
Время - деньги. И управление временем - это эффективный инструмент достижения стратегических целей компании. Если они поставлены грамотно, то управление временем является ключевым фактором эффективного управления численностью персонала, что позволяет оптимизировать кадровые затраты на операционную деятельность. Это, в свою очередь, позволяет повысить производительность труда, что положительно отражается на себестоимости услуг и, вообще, на стоимости вашего бизнеса. То есть, говоря об управлении временем, мы фактически подразумеваем управление численностью персонала и наоборот, говоря об управлении численностью персонала, мы подразумеваем, прежде всего, эффективное управление временем. Вот такой замкнутый круг. Причем, все понимают, что это не просто хорошо, а надо! К сожалению, слишком немногие что-то реально для этого делают. И, в общем, понятно - почему.
Читать полностью
 

Журнал CEO | Лариса Харахинова | 23.03.10
Базовые показатели ударников капиталистического труда
Повышение производительности труда - одна из главнейших задач руководителя. Применяемый для решения этой задачи метод ключевых показателей эффективности можно усовершенствовать, и такие усовершенствования уже имеются.
Читать полностью
 

ProLAN | Юдицкий Сергей | 28.12.09
MS Outlook + Гамбургский Счет: от управления задачами к управлению затратами
Часто бывает так, что проблема, которая вначале кажется сложной и трудной, имеет простое и экономичное решение. Сегодня, наверное, каждый руководитель хотел бы оптимизировать кадровые затраты, повысить эффективность работы персонала, улучшить организацию труда. При этом многие думают, что без внедрения сложной и дорогостоящей системы, например, CRM, не обойтись. К сожалению, не все знают, что используемый ими MS Outlook 2007 - это не только почтовая программа, но еще и эффективный инструмент для организации групповой работы. Дополнив его функциональными возможностями решения Гамбургский Счет, можно получить простое, эффективное и экономичное решение для управления задачами (поручениями, заданиями и т.п.), которое позволит оптимизировать затраты, повысить эффективность работы персонала, улучшить организацию труда в офисе. Рассмотрим, как это делается.
Читать полностью
 

ProLAN | Юдицкий Сергей | 26.11.09
Хронометраж. Экспертиза. Оплата по труду
Сегодня, наверное, каждая компания, думает о том, как повысить эффективность работы персонала. Обычно для решения этой задачи предлагается внедрить управление по целям (MBO) или управление по KPI (BSC). Стратегически это абсолютно правильные решения, однако они требуют существенных инвестиций, их внедрение занимает, как правило, длительное время, поэтому они не позволяют получить экономический эффект быстро.
Читать полностью
 

ProLAN | Юдицкий Сергей | 13.11.09
Оценка труда по Гамбургскому Счету
Чтобы управлять эффективностью персонала, её нужно уметь измерять. Это аксиома. Сегодня многие компании внедряют решения, основанные на управлении по системе KPI (BSC) и/или управлении по целям (MBO). У таких решений, кроме очевидных достоинств, есть и ряд ограничений. К ним можно отнести, например, критическое отношение со стороны работников, высокая трудоемкость внедрения, высокие требования к уровню корпоративного менеджмента. Например, для эффективного управления по системе KPI необходимо наличие автоматизированных систем учета (ERP и т.п.), а для управления по целям - высококвалифицированных менеджеров, способных ставить подчиненным четкие и измеримые цели. Читать полностью
 

 

 

Кнопка Лояльности

Познакомиться с решением...            

Тахометр Точки Продаж

Познакомиться с решением...            

Мы давно знаем компанию ProLAN, как разработчика качественного программного обеспечения и надежного партнера"...

В. Темников, ГВЦ Минсельхоза

читать отзыв целиком

другие отзывы о продуктах ProLAN