Отчеты

Таймшиты, Тайм-Листы, Отчеты

Гамбургский Счет позволяет автоматически создавать четыре вида Отчетов, характеризующих работу персонала. Такими Отчетами являются:

1. Базовые Таймшиты
2. Комплексные Тайм-Листы
3. Отчеты о Работе Персонала
4. Отчеты о Загруженности Подразделения

Базовые Таймшиты поддерживаются всеми моделями Гамбургского Счета без исключения. Комплексные Тайм-Листы поддерживаются всеми моделями Гамбургского Счета, за исключением модели №1 ("Индивидуальный тайм-менеджмент"). Отчеты о Работе Персонала и Отчеты о Загруженности Подразделений как сервис (Saas, Software as a Service) поддерживаются всеми моделями Гамбургского Счета, кроме модели №1; возможность создавать данные отчеты без ограничений (на месте) поддерживается моделью №5 ("Анализатор эффективности бизнес-процессов").

Отчет о Загруженности Подразделения

Отчет о Загруженности Подразделения - это результат статистической обработки информации о загруженности персонала, полученной средствами программы SelfTrace и хранящейся в консолидированной базе данных. Отчет представляет собой многостраничный документ формата PDF, в котором содержится информация о загруженности (Эффективной Нагрузке) как всего подразделения в целом, так и каждого работника в отдельности. (Информация о загруженности каждого работника в отдельности является опциональной).

Отчет о Загруженности Подразделения состоит из нескольких частей:

1. Сводка.
2. Графики метрик.
3. Базовая Линия 20.
4. Базовая Линия 60.

Сводка загруженности подразделения включает в себя:

• Статистические оценки измеренных метрик и пороговые значения этих метрик, соответствующие оценкам: хорошо, допустимо, требует внимания, на грани, плохо.
• Индексы Загруженности Подразделения (ИЗП).
• Ленточную диаграмму: "Интегральная Оценка Загруженности Подразделения".

Пример сводки показан на Рисунке 1.

		Рисунок 1. Пример сводки загруженности подразделения.     Увеличить

Названия измеряемых метрик и пороговые значения, соответствующие оценкам: хорошо, допустимо, требует внимания и т.д., настраиваются в параметрах теста, с помощью которого измеряется Эффективная Нагрузка. Логика оценки загруженности может быть различной, например, чем больше, тем лучше; чем меньше, тем лучше и другой.

По умолчанию Метрики, характеризующие загруженность работников регламентированного труда, содержат в своем названии аббревиатуру ОВПРК (Относительное Время Продуктивной Работы с Компьютером). Метрики, характеризующие загруженность работников "творческого" труда, содержат в своем названии аббревиатуру ОВВОЗ (Относительное Время Выполнения Определенных Заданий).

Среднее ОВПРК/ОВВОЗ - среднее арифметическое значение метрики за определенный период времени (по умолчанию - 10 минут). Среднее эффективное ОВПРК/ОВВОЗ - среднее арифметическое значение метрики, умноженное на коэффициент эффективности использования рабочего времени (BPI, Basic Performance Indicator). Среднее достоверное ОВПРК - среднее арифметическое значение метрики, умноженное на коэффициент достоверности результатов хронометража.

Индекс Загруженности Персонала (ИЗП) - это доля времени, в течение которого Эффективная Нагрузка за отчетный период была выше порогового значения, соответствующего оценке хорошо (ИЗП-1), допустимо (ИЗП-2), требует внимания (ИЗП-3), на грани (ИЗП-4).

Отчет о Загруженности Подразделения включает в себя графики всех измеряемых метрик. Пример графика измеряемой метрики показан на Рисунке 2.

		Рисунок 2. Пример графика Среднего Эффективного ОВПРК.     Увеличить

Отчет о Загруженности Подразделения включает в себя Базовые Линии 20 для всех измеряемых метрик. Базовая Линия 20 - это таблица, состоящая из 72 строк (число 20-ти минутных интервалов в сутках) и трех столбцов: "среднее", "перцентиль 75" (отбрасывается 25% "худших" значений), "перцентиль 90" (отбрасывается 10% "худших" значений). Пример фрагмента такой таблицы показан на рисунке 3.

		Рисунок 3. Пример Базовой Линии 20: Среднее ОВПРК.     Увеличить

Отчет о Загруженности Подразделения включает в себя Базовые Линии 60 для всех измеряемых метрик. Базовая Линия 60 представляет собой три графика: "Базовая Линия "Среднее"" (график среднего значения), "Базовая Линия "Перцентиль75"" (график значения перцентиль 75), "Базовая Линия "Перцентиль90"" (график значения перцентиль 90). Каждый график максимально содержит 24 значения (число 60-ти минутных интервалов в сутках). Примеры графиков показаны на рисунке 4.

		Рисунок 4. Пример Базовой Линии 60: Среднее Эффективное ОВПРК.     Увеличить

Посмотрите пример Отчета о Загруженности Подразделения

Отчет о Работе Персонала

Отчеты о Работе Персонала - это результат статистической обработки информации о работе персонала за определенный период времени. Он представляет собой многостраничный документ (PDF), в котором представлена информация обо всех действиях, которые сотрудники выполняли за определенный период времени. Отчет создается автоматически.

По каждому сотруднику и каждому подразделению в Отчет включается следующая информация:

1. Фотографии Рабочего Дня.
2. Диаграммы распределения рабочего времени.
3. Таблица учета рабочего времени.
4. Профиль Рабочего Дня.

Посмотрите пример Отчета о Работе Персонала.

Фотография рабочего дня - это временная диаграмма активности работника в различных разрезах, совмещенная с графиком интенсивности его работы с компьютером. Автоматически делаются фотографии в следующих разрезах:

• По выполняемым заданиям (проекты, smart-задачи, заказы, договоры и т.п.).
• По видам активности (работа с компьютером, совещания, перерывы, вынужденный простой и т.п.).
• По выполняемым бизнес-операциям (составление договора, поиск информации, учет товаров и т.п.).
• По используемым бизнес-приложениям (CRM, ERP, Web Браузер, MS Word, и т.п.).

Пример фотографии рабочего дня в одном из разрезов (задания) показан на Рисунке 5.

		Рисунок 5. Пример фотографии рабочего дня (задания).     Увеличить

Диаграмма распределения рабочего времени - это круговая диаграмма распределения рабочего времени, совмещенная с гистограммой интенсивности работы с компьютером. В отчет включаются диаграммы в различных разрезах: по заданиям, видам активности, бизнес-операциям, бизнес-приложениям. Пример диаграммы распределения рабочего времени в одном из разрезов (используемые бизнес-приложения) показан на Рисунке 6.

		Рисунок 6. Пример диаграммы распределения рабочего времени (используемые бизнес-приложения).     Увеличить

Таблица учета рабочего времени - это усредненные значения следующих характеристик: время начала работы с компьютером, время окончания работы с компьютером, длительность перерыва, интенсивность работы с компьютером. Пример таблицы учета рабочего времени показан на Рисунке 7.

		Рисунок 7. Пример таблицы учета рабочего времени.     Увеличить

Профиль рабочего дня сотрудника - это результат статистической обработки информации об интенсивности работы с компьютером за длительный период времени (неделя, месяц и т.п.), представленный в виде базовой линии (типового рабочего дня). Пример профиля рабочего дня показан на Рисунке 8.

		Рисунок 8. Пример профиля рабочего дня.     Увеличить

Комплексный Тайм-Лист

Комплексный Тайм-Лист - это результаты статистической обработки и экспертной оценки информации о работе персонала за определенный период времени. Исходными данными является информация, полученная с помощью программы SelfTrace, а также импортированная из других систем (ERP, CRM, ...) Тайм-лист представляет собой XLS-документ (MS Excel), в котором в табличной форме представлена информация о фактических трудозатратах персонала, дополненная результатами экспертиз. Тайм-Лист создается автоматически.

Гамбургский Счет позволяет автоматически создавать различные тайм-листы, четыре из которых поставляются "из коробки":

1. Нормирование труда.
2. Сотрудник - Работа - Трудозатраты.
3. Проект - Сотрудник - Трудозатраты.
4. Время Продуктивной Работы с Компьютером (ВПРК).

"Нормирование Труда" - это XLS-таблица, которая содержит информацию о том, сколько времени работники тратят на выполнение одной и той же (однотипной) работы. Эта информация может использоваться для разработки нормативов, необходимых, например, при использовании Факторного Нормирования Труда. Ключевой является следующая информация:

1. Столбец: "Выполнено заданий". Общее число заданий определенного типа, выполненных за отчетный период времени каждым работником в отдельности и всеми работниками вместе. Тип задания определяется значениями атрибутов, присваиваемых заданиям во время их создания или в процессе выполнения.
2. Столбец: "Удовлетворяют критериям". Число заданий, прошедших фильтр. В качестве фильтра (критериев отбора) может использоваться, во-первых, эффективность использования рабочего времени, во-вторых, достоверность информации.
3. Столбец: "Общее время". Общее "чистое время" выполнения заданий данного типа.
4. Статистические оценки измеренных значений. Такими оценками являются: среднее значение, минимальное значение, максимальное значение, среднеквадратичное отклонение, перцентиль < 75%, перцентиль > 75%.
5. Особое место занимает столбец: "Выполнено". Здесь содержится информация о количественных показателях, которые либо вводятся вручную, либо импортируются из внешних систем. Во втором случае требуется наличие соответствующего коннектора.

Пример тайм-листа показан на Рисунке 9.

		Рисунок 9. Пример тайм-листа "Нормирование труда".     Увеличить

"Сотрудник - Работа - Трудозатраты" - это XLS-таблица, в которой представлено распределение фактических трудозатрат сотрудника по выполненным работам. Ключевой является следующая информация:

1. Общее время, затраченное сотрудником на выполнение каждого задания (столбец - Время). Исходными данными являются результаты самохронометража, полученные с помощью программы SelfTrace.
2. Оценка эффективности использования рабочего времени (столбец - BPI). Данный показатель автоматически рассчитывается экспертной системы на основе данных, как измеряемых программой SelfTrace, так и импортируемых из других систем (ERP, CRM). Методика расчета BPI приведена в разделе Идея.
3. Оценка достоверности информации о фактических трудозатратах (столбец - Достоверность). Исходными данными для расчета этого показателя является информация о бизнес-приложениях, которые сотрудник использовал при выполнении работы. Данная оценка является опциональной и рассчитывается только для работ, связанных компьютером.

Пример тайм-листа показан на Рисунке 10.

		Рисунок 10. Пример тайм-листа "Сотрудник - Работа - Трудозатраты".     Увеличить

"Проект - Сотрудник - Трудозатраты" - это XLS-таблица, в которой представлено распределение трудоемкости (себестоимости) проекта по сотрудникам, участвовавшим в его реализации. Пример тайм-листа показан на Рисунке 11.

		Рисунок 11. Пример тайм-листа "Проект - Сотрудник - Трудозатраты".     Увеличить

"Время Продуктивной Работы с Компьютером (ВПРК)" - это XLS-таблица, в которой приводятся значения Относительного Времени продуктивной Работы с Компьютером (ОВПРК) по каждому сотруднику, а также среднее значение этого показателя по подразделению.

Исходными данными является информация о выполняемых сотрудниками бизнес-операциях, получаемая с помощью программы SelfTrace. Методика расчета ОВПРК приведена в разделе Применение. Пример тайм-листа показан на Рисунке 12.

		Рисунок 12. Пример тайм-листа "ВПРК - Проект (Процесс)".     Увеличить

Среднее значение ОВПРК для подразделения - это ключевой показатель для оптимизации численности персонала подразделения Методом Анализа Фактических Трудозатрат.

Базовый Таймшит

Базовый Таймшит - это отчет фактических трудозатратах работника, создаваемый самим работником непосредственно в программе SelFTrace. Таймшит представляет собой XLS-документ (MS Excel). Таймшит создается автоматически.

В настоящее время поддерживается три вида Базовых Таймшитов:

• Таймшит: Сотрудник - Работа - Трудозатраты; распределение рабочего времени по выполняемым заданиям, см Рисунок 13.
• Таймшит: Сотрудник - Виды Активности; распределение рабочего времени по видам активности, см Рисунок 14.
• Таймшит: Сотрудник - Бизнес Операции; распределение рабочего времени по бизнес-операциям, см Рисунок 15.

		Рисунок 13. Базовый Таймшит: Сотрудник - Работа - Трудозатраты.     Увеличить

		Рисунок 14. Базовый Таймшит: Сотрудник - Виды Активности.     Увеличить

		Рисунок 15. Базовый Таймшит: Сотрудник - Бизнес Операции.     Увеличить